FAQ

Buka halaman produk, klik beli atau checkout, isi data pembeli, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan transaksi. Setelah pembayaran berhasil, akses download akan muncul di halaman order dan My Library jika kamu login sebagai customer.

Ya. Invoice atau receipt tersedia dari halaman order dan area akun customer. Untuk guest order, gunakan link order atau lookup order dengan email pembeli.

Ikuti instruksi rekening tujuan, transfer sesuai total yang tampil, lalu upload bukti pembayaran. Admin akan meninjau bukti dan mengaktifkan akses download jika disetujui.

Jika gateway aktif, checkout dapat menampilkan QRIS, e-wallet, virtual account, atau channel lain sesuai konfigurasi admin. Fee ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan order.

Untuk pembayaran otomatis, file aktif setelah status order menjadi paid. Untuk manual transfer, file aktif setelah admin menyetujui bukti pembayaran.

Login ke akun dan buka My Library, atau gunakan halaman lookup order dengan email pembeli. Jika token sudah kedaluwarsa, hubungi support.

Masa aktif dan batas download mengikuti pengaturan marketplace. Informasi token ditampilkan di halaman download access.

Lisensi mengikuti informasi pada halaman produk. Periksa bagian lisensi, update policy, dan deskripsi produk sebelum membeli.

Umumnya tidak boleh, kecuali halaman produk secara eksplisit memberi izin resale atau redistribution.

Produk digital biasanya tidak bisa direfund setelah file diunduh, kecuali ada kerusakan file, produk tidak sesuai deskripsi utama, atau akses tidak dapat dipulihkan.

Buat support ticket kategori refund dengan kode order, alasan, dan bukti pendukung agar tim bisa meninjau kasusnya.

Bisa, selama order sudah paid dan token masih aktif. Buka My Library untuk melihat produk yang tersedia.

Order guest tetap bisa diakses dari link order atau lookup. Jika email order sama dengan akun customer, riwayat pembelian dapat ditampilkan sesuai dukungan sistem yang aktif.